faqs
Mit unseren austauschbaren Inlays hast du eine groĂźe Auswahl and verschiedenen DĂĽften.
Diese Einsätze sind aus hochwertigem Edelstahl gefertigt und ermöglichen nahtlose Übergänge zwischen deinen Lieblingsdüften, ohne den lästigen Aufwand, übrig gebliebenes Wachs vom Boden des Gefäßes zu entfernen oder Abflussrohe mit Wachsresten zu verstopfen.
Natürliches Kerzenwachs wird aus erneuerbaren Ressourcen gewonnen und bietet eine umweltfreundliche und nachhaltige Alternative zu herkömmlichem Paraffinwachs, einem Abfallprodukt der Erdölindustrie.
Wir setzen auf die Vielfältigkeit der Natur, indem wir unsere Kerzen aus einer natürlichen Mischung von Raps- und Kokoswachs herstellen, die gentechnikfrei ist, was bedeutet, dass das Produkt keine genetisch veränderten Organismen enthält. Zudem ist es frei von Zusätzen wie Palmöl und Bienenwachs.
Phthalate und Parabene sind hinsichtlich poteniteller Gesundheitsrisiken sehr kritisch zu Betrachen. Im Idealszenario wäre jede Kerze auf dem Markt frei von Parabenen und Phthalaten,. Bedauerlicherweise verwenden viele Kerzenunternehmen Phthalate als Duftträger, und Parabene dienen als synthetische Konservierungsmittel in ihren Produkten. Aufgrund von Gesundheitsbedenken haben wir Parabene und Phthalate in unserer Produktion verboten.
Jede Kerze, die wir herstellen, wird sorgfältig von Hand in unserem TISANT-Studio in Deutschland gefertigt. Unser Studio, ein Ort, an dem die Zeit still zu stehen scheint, verkörpert unsere Hingabe an die Kunst des Handwerks. Jeder Docht wird von Hand platziert und unsere Wachsmischungen werden sorgfältig von Hand gemischt, bevor sie gegossen werden. Nach einem 48-stündigen Trocknungsprozess wird jede Kerze von Hand verpackt und an Dich versandt.
Wir stellen unsere Düfte sorgfältig aus einer Mischung von hochwertigen, nachhaltigen Parfümölen und ätherischen Ölen her. Alle unsere Öle sind von der IFRA (International Fragrance Association) zugelassen und erfüllen strenge Sicherheits- und Nachhaltigkeitsstandards, um unseren Kunden ein verantwortungsbewusstes Dufterlebnis zu bieten.
Kürze den Docht vor jedem Brenndurchgang auf 5mm um ein gleichmäßiges Abbrennen zu gewährleisten.
Lasse deine Kerze maximal drei Stunden pro Durchgang brennen.Aufgrund unserer einzigartigen Gefäßform könnte das Wachs beim ersten Brennvorgang möglicherweise nicht vollständig schmelzen, dies geschieht jedoch später.
Platziere deine Kerze nicht ein einem zugigen Bereich und halte sie fern von Kindern und Tieren.
Wir versenden innerhalb von Europa. FĂĽr spezifische Fragen kontaktiere uns unter hello@tisant.com
Wir bearbeiten jede Bestellung innerhalb von 1-2 Tagen und lassen Dir eine Sendungsnummer via Email zukommen.
Der Versand innerhalb Deutschlands beträgt 1-2 Tage.
Der Versand in europäische Länder beträgt 4-6 Tage.
Der Versand innerhalb Deutschlands ist kostenfrei.
Der Versand in europäische Länder kostet 10,90 € und ist ab einem Bestellwert von 150 €kostenfrei
Kunden sind für etwaige Zollgebühren verantwortlich, die vom Versandunternehmen für Lieferungen außerhalb der EU und des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) erhoben werden. Diese Gebühren variieren je nach Land und müssen vom Kunden getragen werden. Sie sind verpflichtet, alle staatlichen Steuern, Verwaltungsgebühren und Zollgebühren zu zahlen. Wenn der Empfänger das Paket aufgrund zusätzlicher Zollgebühren ablehnt, kann Tisant dem Kunden bis zu 25 €, für die ursprünglichen Zollgebühren in Rechnung stellen.
Wir hoffen immer, dass du zu 100 % zufrieden mit deiner TISANT-Kerze bist. Wenn du jedoch aus irgendeinem Grund nicht glücklich sein solltest, sende bitte eine E-Mail an unser Team – hello@tisant.com und wir erstellen ein Rücksendeetikett für dich. Bitte beachte, dass wir die Kosten für die Rücksendung i.H.v. 3,90€ innerhalb Deutschlands und 10,90€ aus dem EU Ausland bei der Erstattung Deiner Retoure einbehalten.